My complaint:

Voor 4personen, 3 nachten Fletcher hotelvouchers gekocht incl. Ontbijt. Als je ze wil verzilveren via hun site, voor drie aan een gesloten nachten, is dat niet mogelijk bij bijna alle hotels en al helemaal niet bij het voorkeur hotel. Bellen heeft geen zin, krijgt te horen later nog eens te kijken op de site. De vouchers zijn tot 1 mei geldig maar had ze voor bijna €400,- gekocht om begin maart ons jubileum te vieren met een lang weekeind weg met vrienden. Besloot op verschillende sites een recensie te schrijven over deze slechte service en afzetterij. Niet te geloven wat ik allemaal las. Honderden slechte ervaringen en klachten over deze hotelketen en hun vouchers. Ben dus niet de enige die hier in getrapt is en is afgezet. De vouchers zijn dus niet te verzilveren voor meerdere nachten achter elkaar. Daar had ik ze wel voor gekocht. Bespottelijk voor zo veel geld. Keek op de Fletcher site en kon wel in het betreffende weekeind een arrangement boeken voor 2 nachten, dus er zijn dus wel kamers, alleen niet voor de mensen met vouchers, die hebben toch al betaald! Diefstal! Echt heel slecht verhaal. Heb van ellende maar in hotel van keuze dit arrangement gereserveerd zodat ik toch maar iets heb. Fletcher hotel in Huizen.

Desired solution:

Dat ik in het hotel naar keuze gewoon drie nachten achter elkaar met deze vouchers terecht kan! Of geld terug!