Complaint: Mijn Verjaardag aanbieding

user-161431 on 16 February 2013 about Roompot in category Vakantieparken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Beste lezer,Vandaag, 15 februari 2013, ontving ik per post een aanbieding “mijnverjaardag”. Een leuke verassing waarvan wij graag gebruik van willen maken middels het boeken van een weekendbungalow type type FV12V. Het betreft een gezelschap van 6 volwassenen en 5 kinderen in de leeftijd van 6 tot 10 jaar. Wij hebben vandaag telefonisch contact opgenomen en kregen een onaangename verassing te horen.Want:De boeking geldt alleen voor 8 volwassenen of meer. Hiervan staat niets in de door ons ontvangen actiebrief nog op de website. (hier wordt gesproken over minimaal 6 volwassenen.) Wij wilden graag in een weekend in mei / begin juni 2013 boeken, echter dat is nu al niet meer mogelijk voor de aanbiedingsprijs van prijs van 99,00 euro p.p per verblijf, terwijl wij de actiebrief vandaag 15 februari, ontvangen hebben. Wij hebben da ook niet geboekt en hebben dit als zeer teleurstellend, enigszins misleidend en Roompot onwaardig ervaren. Met vriendelijke groetFam. D. Utermark

Desired solution:

Als nog te kunnen boeken in park Weerterbergen voor euro 99,00 voor 6 volwassenen per persoon.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Roompot about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Roompot

Message from Roompot

13 years ago - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Roompot

Roompot

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact met de gast opgenomen, er blijkt hier sprake te zijn van een vergissing. Een en ander wordt met de gast geregeld.

All complaints of