My complaint:

Al 3 maanden geleden heb ik een klacht gedeponeerd, omdat ik en mijn schoonzus een vlucht hebben gemist door een uitgelopen security check (achteraf was er niets aan de hand en konden we door).
Hierdoor hebben we de vlucht naar Minsk gemist. Via via (lees met extra kosten) hebben we een dag later alsnog de vlucht kunnen maken. Op deze klacht is het al drie maanden stil rond schiphol. Ik weet niet meer wie of wat ik moet aanwenden om alsnog mijn gelijk te halen en de extra kosten van ruim € 700 kunnen te kunnen claimen.