My complaint:

Ondanks herhaaldelijk proberen kan ik niet op de site komen van het “dagje uit” wat ik gewonnen heb en dus mijn persoonlijk code niet invullen!
Ik kan dus ook niet kiezen tussen de aangeboden “dagjes uit”.

Desired solution:

Ik zou graag zien dat dit snel opgelost wordt want zo is het mee spelen met de Bankgiroloterij niet leuk meer.
Hoor overigens meer klachten.