user-161462 on 17 February 2013 about NS in category Openbaar Vervoer
Elke donderdag reis ik van bodegraven naar winschoten. 9 van de 10 keer heb ik 1 uur of meer vertraging wat ik zeer vervelend vind. Ik heb heb de afgelopen 3 / 4weken elke keer een formulier ingevuld waar ik reiskosten vergoeding terug zou krijgen maar op heden heb ik nog niks ontvangen. ik vind dit zeer vervelend
betere aansluitingen , en dat ik reactie op mijn formulieren krijg
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to NS about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by NS
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by NS
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De ingestuurde formulieren zijn inmiddels verwerkt. Als men op saldo reist, zoals mevrouw, kan men eenvoudig een terugbetalingsverzoek indienen via Mijn NS. Hiermee krijgt men zeer snel terugkoppeling, terwijl verwerking van formulieren langer op zich laat wachten.
