My complaint:

Afgelopen zomer 2012 hadden we lekkage aan onze HR-Nefit ketel. Deze ketel is geplaatst in augustus 2009 door een erkende installateur en conform het voorgeschreven onderhoudsschema onderhouden. Vanaf de zolder waar de ketel hangt lekte het het trapgat in tot aan de gang. Een Nefit installateur heeft het probleem van de lekkende ketel opgelost. Afgelopen zaterdag 16-02-’13 ontvang ik nu een brief van Nefit dat alle Hydroblokken vervangen moeten worden die geproduceerd zijn tot 2009, aangezien deze waterlekkage kan veroorzaken. In de zomer 2012 was onze woning een van deze ‘gelukkige’.

Desired solution:

In hoeverre is Nefit aansprakelijk als gevolg van de lekkende ketel ? Als ik op internet kijk, wist Nefit van de problemen voordat wij problemen kregen met de lekkende ketel. Waarom is er toen geen brief verstuurd. Daarnaast vind ik het vreemd dat ik nu een brief krijg met een aanbieding voor een probleem van Nefit welke zelf door Nefit is opgelost.