My complaint:

Goedemorgen,
Begin Juni via bovenstaande site een huis proberen te boeken inTjechie. Alle gegevens ingevuld, maar het mailadres van mijn zus was fout. Moest zijn hillie i.p.v hilly etc. Hierdoor geen bevestiging van de reservering in onze mailbox ontvangen, dus door ons is ook geen bevestiging bevestigd. Niets van weer gehoord dus. De boeking kon binnen 7 dagen na ontvangst van de bevestiging nog kosteloos worden geannuleerd. Daar wij deze niet hebben ontvangen zijn we er van uit gegaan dat het ergens was blijven “zweven”. Men heeft ook niet gebeld of zo, terwijl de gegevens dus wel bekend waren. Normaal wanneer je een mail verstuurd, en het mailadrs klopt niet, krijg je je verstuurde mail net zo hard weer terug in je postvak. Nu (2,5 maand later) worden we zeer aggressief (tlf) door bungalow.net benaderd, en worden we verplicht geacht om 30% van de huursom te betalen, omdat we niet binnen 7 dagen de boeking hebben geannuleerd. Ook de huursom klopt niet, het huis staat de weken voor 1 t/m 8 mei en de weken na 1 t/m 8 mei voor 1392,00 euro op de site. In de week van 1 t/m 8 mei rekent men ineens 1470,00 euro. Weet u wat nu onze rechten en plichten zijn?