My complaint:

Net zoals vele anderen heb ik een dagjeuit gewonnen en kan niks mee met mijn persoonlijke code.Om hierbij te zeggen ik heb een poosje geleden vier kaarten voor de sound of music gewonnen nooit geen kaarten gezien mijn dochter was zeer teleurgesteld

Desired solution:

Ik wil deze keer wel kaarten zien en anders kaarten voor de sauna bijvoorbeeld.