My complaint:

Bij aflevering bleek de bank die uit meerdere stukken bestaat te schuiven ten opzichte van elkaar. Een rugleuning had een afwijkende hoogte. Monteur van een vage bedrijf waar Kuka mee werkt kwam langs en zei dat het allemaal binnen de marges viel en of wij rubbers onder de banken moeten zetten en dat de afwijkende hoogte wordt veroorzaakt doordat kleine chinese kinderen deze meubels maken!!!!! Na een klacht van onze kant andere monteur gestuurd, die de hoogteverschil wist te herstellen (dachten we). Vlak nadat hij weg was was de hoogteverschil nog steeds te zien. Tegen het schuiven van de bank zou de monteur extra bevestigingspunten laten opsturen om de stabiliteit te verbeteren. Na een aantal weken 1 extra bevestiging ontvangen waar de bank dus uit meerdere stukken bestaat en er dus minimaal 5 van die dingen nodig zijn. Het stof zette intussen ook uit wat voor plooien zorgt in de bank. Volgens de monteur komt dat doordat de stof niet strak wordt gespannen om scheuren te voorkomen. Deze monteurs staan dag en nacht klaar voor Kuka om de ene na de andere excuus te verzinnen voor hun slechte kwaliteitsproducten. Koop nooit een bank bij Kuka dus.

Desired solution:

We wachten wel even en sparen wel voor een nieuwe bank bij een echte meubelzaak. Kuka zal toch niks oplossen.