My complaint:

Heb via GSMWEB een Blackberry bold 9000 incl. Abo van Hi afgenomen.
Bij levering constateerde ik dat mijn toestel niet naar behoren functioneerde. Zodra je de usb kabel erin stopt om op te laden of te koppelen aan de pc werd het scherm wit en bleef het toestel hangen. Meerdere malen geprobeerd maar bleef zelfde gebreken vertonen. Gebeld met GSMWeb en mij werd mooi verteld dat hij dan gerepareerd moest worden. Ik verwacht natuurlijk dat als er een defect toestel geleverd wordt ik gewoon een nieuwe krijg maar dat is dus niet het geval er moet een bepaald procedure gevolgd worden.Na de procedure gevolgd te hebben voor het opsturen ter reparatie, krijg ik in de tussentijd helemaal niet te horen wat er precies mee aan de hand is. Na ruim een week krijg ik een mail waarin staat dat het toestel door de repaircenter naar hen gestuurd is en het z.s.m naar mij wordt verzonden. De zelfde avond krijg ik het toestel binnen met een begeleidend schrijven : “Helaas mogen wij op basis van het model en prd combinatie voor dit product geen service bieden”.
Ik heb dus een toestel ter waarde van ongeveer €500 die ik defect ontvang maar waar men geen reparatie op uit wilt voeren. Terwijl ik heel mooi een garantiebewijs heb van een jaar.
Nu wordt ik constant van het kastje naar de muur gestuurd terwijl ik wel een abonnement heb afgenomen van 2 jaar die ik niet kan gebruiken waar ik het voor afgenomen heb.