My complaint:

Ik heb een blouse besteld bij Merkdiscount.com. Deze is alleen nooit aangekomen en ook op mail wordt niet gereageerd. Oftewel ik ben mijn geld kwijt.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug en degene die hier achter zitten moeten opgepakt worden, om vervolgens de site te verwijderen.