My complaint:

Ik kreeg tot mijn schrik een rekning van 1186 euro ivm internet mbs waar ik overheen was gegaan zonder pop up of blokkering van mijn internet op ipad. Nu blijkt dat ze dit vanaf 50 euro verplicht zijn, ook verteld door een jurist bij kassa.
Dit is dus niet gebeurd en toen ik een uitleg wilde waarvoor deze kosten waren was dit niet mogelijk te vertellen ivm de wet op de privacy. Toen heb ik een brief en een email gestuurd aan vodafone en werd er zonder uitleg meer dan 1000 euor gecrediteerd, erg leuk allemaal maar dan blijft er nog een bedrag van 180 euro over. Toen ben ik weer gaan bellen en mailen en schrijven maar geen antwoord. Ook de klantenservice gebeld voor een betalingsregeling mocht het zo zijn dat ik toch onder protest zou moeten betalen en toen wist die vriendelijke medewerkster te vertellen dat ik lang zou moeten wachten op een antwoord op de brief omdat die er nooit zou komen. Toen ook nog aan de directie gericht maar tevergeefs….
Nu gister na maanden geen gehoor te hebben gekregen een brief van preventel incasso buro dat het uit handen is gegeven maar dat ik hun niet kan bellen en weer nummer van vodafone erbij vermeld, lekker handig allemaal want daar kom je helemaal geen stap verder. Daar vinden ze maar dat ik blij moet zijn dat het niet meer zo n hoog bedrag is maar daar gaat het niet om, het gaat om het principe.

Desired solution:

Kortom ik zou graag willen dat dit wordt opgelost, ik ben ten einde raad.
Ik vind het pure oplichting!!!!!!!