My complaint:

afgelopen woensdag door ad benadert voor een abonnement
half jaar voor 19,95 per mnd en kruidvat bon van 25 euro
prima aktie
telefoniste verzekerde mij donderdag (morgen dus) en uiterlijk vrijdag eerste krant in de bus, nu maandag nog steeds geen krant. Gebeld met klantenservice en werd daar mijnsinziens nogal kortaf behandelt met de woorden dit kan nooit zo snel ws. komt hij donderdag wel hoor. klaar ben je. Ook geen excuus . Wilde juist de krant met een specifieke reden vorige week in laten gaan, beter kunnen ze eerlijk zeggen dat het een dag of 10 duurt voordat het verwerkt is ipv. mooie woorden.

Desired solution:

vriendelijker klantenservice die wat empathie toont
Morgen de eerste krant in de bus anders ben ik onvriendelijk en hoef ik hem niet meer.