My complaint:

Mijn klacht is dat er ongevraagd of zonder toestemming 59.95 euro is afgeschreven van mijn bankrekening voor een product wat ik niet ontvangen heb.
Ik heb het gratis proefpakket nog niet uitgeprobeerd om dat ik pas bij een dieetiste in behandeling ben en dit even wil uitproberen. Om geen twee dingen tegelijk uit te proberen. Tevens bent U telefonisch niet bereikbaar 3x 10 minuten geprobeerd a 35 ct per/min = 10 euro en 50 cent.

Desired solution:

Ik verzoek u om terugstorting van het afgeschreven bedrag van 59.95 euro. tevens vraag ik ook een vergoeding van de telefoonkosten, het is aan U hoeveel ?

HOOGACHTEND P. Ackermans
Hertogjanstraat 9
5104EX Dongen tel. 0162 315612