My complaint:

Zaterdag 17 december 2011 6 staanplaatsen veld Ziggodome voor Peral Jam besteld en betaald voor een bedrag van € 529,50. Vervolgens uiteindelijk in juni 2012 een mail van ticketloket dat de staanplaatsen niet voorhanden waren, dat het zitplaatsen zouden worden (door mij geaccepteerd omdat ik anders al het geld kwijt was geweest)met de belofte dat er uiteraard een restituatie van het teveel betaalde ad € 120,- zsm zou plaatsvinden op het door mij bekendgemaakte rekeningnummer.
Vervolgens is er gevraagd om uitstel. Uiteindelijk de laatste mail in januari 2013 dat mijn mail niet meer getraceerd kon worden en als laatste (een minuut later dan de niet traceerbaar mail) een mail dat alles zou zijn afgehandeld.
Uiteraard heb ik hierop wederom gereageerd en gevraagd om uitleg. Tot op heden geen antwoord en mailverkeer komt terug op status undeliverable mailsite.

Desired solution:

De beloofde restitutie daadwerkelijk nu over te maken.