My complaint:

ik heb een tijd geleden ziggo servicepunt moetwen bellen omdat ze bij de klantenservice me niet konden helpen.Het servicepunt kost maar liefst 65 ct. p.m. Maar als ze je ook daar niet kunnen helpen worden de telefoonkosten vergoed.
Men kon me niet helpen dus heb ik vergoeding aangevraagd die niet zal worden uitbetaald omdat ik met mijn mobiel gebeld heb. Wat waardeloos zeg,ik was bij een ander in huis en gebruikte daarom mijn mobiel,en als ik thuis was geweest had ik dat misschien ook gedaan want die kosten zouden bovenop mijn volop bellen altijd komen.Ik ben bijna 4 jaar ziggoklant maar ben voor de eerste keer vreselijk boos.Het bellen naar het servicepunt heeft me 23.45 gekost.

Desired solution:

Als ze zouden accepteren dat ik de factuur van t-mobile opstuur waarop het bewijs dat ik hen heb gebeld en dat ze daarna de vergoeding alsnog verrekenen.