My complaint:

Brief ontvangen dat ik een cadeaubon naar keuze heb gewonnen. Leuk dacht ik, ik naar de opgegeven site, ha geen probleem kan er op maar waar kan mijn mijn persoonlijke code invoeren?? Ik zie dat er meerdere klachten zijn, denk dat ik maar mijn lidmaatschap opzeg.

Desired solution:

Welke oplossing? Ik zie dat jullie NIET oplossingsgericht zijn.