My complaint:

ik had een rekening vergeten te betalen, en ging een maand op vakantie, bij terugkomst een aanmaning in de bus, gelijk betaald, met de verhoging voor te late betaling, daarna een brief van een incassoburo dat ik alsnog incassokosten moet betalen,dat is toch raar, achteraf incassokosten krijgen terwijl ik al betaald heb

Desired solution:

kwijtschelding incasso kosten