My complaint:

Wij zijn in september overgestapt naar online met die verstande dat alles hetzelfde zou zijn als wat we hadden, nu blijkt dat we onze dvd recorder niet, kunnen gebruiken ivm analoog en digitaal, ze bieden ook geen alternative oplossing en willen ook het contract niet, ontbinden ik kan nu een heel jaar niks opnemen daar ik slecht terug been ben is dit voor mij een groot gemis

Desired solution:

Met het ontbinden van het contract