My complaint:

De bezorgservice van Ikea is mijn matras en bed niet komen leveren. Je zit de halve dag thuis te wachten op je spullen en ze komen gewoon zonder melding niet bezorgen.

Desired solution:

Als ze het de volgende dag maar als eerste bezorgen, en dan brengen ze mijn matras dan maar zelf na boven, want de mankrachten die ik had ingeschakeld kan ik niet weer een beroep op doen.