My complaint:

Gedateerd 12 februari 2013 hebben wij een dagje uit naar keuze gewonnen.
Als je echter probeerd via de website: www.vriendenloterij.nl/dagjeuit. te kijken wat onze prijscode inhoud krijgen wij geen verbinding. Waarom vermeld u dan een website die niet bereikbaar is?
Graag van u een oplossing hoe wij een en ander alsnog via internet kunnen oplossen.

Desired solution:

Oplossing zodat wij, een en ander als nog, simpel via internet kunnen oplossen.