My complaint:

Ik heb een bankrekening proberen te openen voor mijnman die zijn VVR heeft gekregen. WIj zijn met het besluit aldaar naar de bank gegaan, werden we op korte metten eruit gezet met een folder in het turks, terwijl wij die taal niet lezen ik ben NL en hij arabier. Er kon enkel een rekening geopend worden als er 1000 Euro binnenkwam oip die rekening. Nou heeft een nieuwkomer niet gelijk een inkomen en mag een bank niemand weigeren. Een klacht ingediend die gegrond verklaard is, en toen op naar een groter filiaal in de hoop dat daar meer begrip / ervaring was. Met besluit IND, dus gevalideerde rechtmatig verblijf en VVR, GBA bewijs, Persoonslijst, BSN Nummer en alles, alweer geweigerd. Na een discussie wilde men wel een basisrekening met beperkte faciliteiten opnenen, maar als ik mijn mond niet zou houden zei de manager dan zou hij zich bedenken. Dit druist in tegen Art. 1 van onze grondwet. Wij hebben niet gevraagd om krediet, zelfs aangeboden borg te staan zodat mijn man een rekening zou hebben dat hij zijn zorgtoeslag kan ontvangen, ziektekosten kan betalen en meer.

Wellicht komt het omdat ik een hoofddoek draag en/of in een rolstoel zit, ik heb een uur moeten rijden met mijn rolstoel om aldaar te komen.

Uiteindelijk zijn we uitstekend geholpen binnen 5 minuten bij de Postbank. Rekening geopend na een discussie van een week en een klacht die op afhandeling maar ligt te wachten bij ABN.