Back

Complaint: Levering veel te laat en beschadigd. 12 Deliver doet niets! Oplichters!!!

user-161990 on 19 February 2013 about 12 deliver.nl in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Produkt na wat omwegen (en verschillende mails) eindelijk geleverd, weliswaar veel te laat en bovendien BESCHADIGD! Ik moet nu zelf het beschadigd product “onbeschadigd” (dat lees ik althans in hun “procedure” met “voorwaarden”) terugbezorgen…?! Dichtstbijzijnd afleverpunt op 72 km van mijn woning!

Desired solution:

Terugbetaling of een nieuw toestel. Het beschadigde toestel mogen ze geust komen halen.
(Ik was aanvankelijk wel te vinden voor een (fikse) korting indien het toestel nog zou werken, maar gezien de uren tijd en ergernis ben ik niet meer geneigd daar op in te gaan...)

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about 12 deliver.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by 12 deliver.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by 12 deliver.nl

Message from 12 deliver.nl

13 years ago - Geachte klant, Wij zien dat u in België woont, en dat een DHL punt voor u iets te ver is. Echter zou u hem daar kosteloos kunnen terug zenden Maar we komen u hierin tegemoet. Wij zullen u een nieuwe toesturen, en u kunt de oude weegschaal houden.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that 12 deliver.nl posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Ik had niet meer verwacht dat er een oplossing zou komen, maar ik moet mijn mening dus herzien. Uiteraard is dit een zeer keurige oplossing! Bedankt.

12 deliver.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

26 februari hebben we meneer gemaild.
Wij zullen meneer een nieuwe toesturen, en hij kan de oude weegschaal houden

All complaints of
Report your complaint about 12 deliver.nl
How works Klacht.nl