My complaint:

Mijn klacht gaat over de online rekeningen voor een HI mobiel abonnement. Deze maand is mijn telefoonrekening keurig op tijd afgeschreven alleen kan ik nergens aan de betreffende factuur komen. Als ik naar hi online ga krijg ik al 2 dagen de melding dat er geen rekening online te vinden zijn. Bij bellen naar de 1200 klantenservice wordt mij gemeld dat ik wel nog steeds een rekening op papier kan ontvangen maar dat ik hier maandelijks voor moet betalen.

Kortom, ik kan mijn rekening niet declareren omdat er online niks te vinden is en als ik iets op papier wil vanuit HI moet ik hier extra geld voor betalen. Ik vind dit echt slechte service.

Eerlijkheidshalve zal ik vermelden dat ik al een paar jaar echt een tevreden klant ben, maar door deze actie ga ik wel 2 keer nadenken voor ik mijn abonnement verleng.

Hopelijk kan hier iets aan gedaan worden?