My complaint:

Op 15-02-2013 hanglamp gekocht voor 79.95 euro bij Karwei in Hintham, op 18-02 -2013 ontvanfg ik de folder van Karwei waarin de lamp wordt aangeboden vat dan an 69.95 voor 55.95, dus zowiezo 10 euro goedkoper dus met 20 % procent korting 55.95.
Ik heb karwei gebeld, deze wist mij te melden dat ik de lamp moest terugbrengen, mijn geld terugvragen en de lamp opnieuw kopen………….. ik vertelde hun dat ik de verpakking niet meer had waarop kort werd gezegd door de manager dat hierdoor niet kon worden geruild.

Desired solution:

Of het verschil terug of anders de lamp terug en mijn geld retour.