My complaint:

Op 25 Januari heb ik een verhuizing doorgegeven bij Telfort. Graag wil ik op mijn nieuwe adres weer internet. Dit zou maximaal 3 weken duren en hiervoor moet ik €25 verhuiskosten betalen.
Op dit moment heb ik 8 verschillende medewerkers van Telfort gesproken met allerlei verschillende oplossingen. Maar nog steeds geen internet en zelfs geen verwachte datum waarop het internet weer werkt.

Desired solution:

Binnen een week internet
Een verontschuldiging per post
Kwijtschelding verhuiskosten