My complaint:

Ik heb afgelopen maand (22.01.2013) een telefoon bij Typhone besteld. Daarvoor heb ik vooraf het geld over moeten maken om de bestelling in orde te maken. Mijn aanvraag was afgewezen door de provider. Van Typhone kreeg ik op 31.01.2013 per mail dit bericht en dat het geld binnen 5 werkdagen op mijn rekening zou staan. Op 12.02.2013 belde ik naar de klantenservice dat het geld nog steds niet teruggestort was. Volgens de medewerker zou het er zo snel mogelijk op staan. Ik heb nogmaals een mail gestuurd en kreeg, naar mijn mening niet op een juiste/ vriendelijke manier antwoord van een medewerker.

Gister 18.02.2013 heb ik weer gebeld en werd mij wederom een ander verhaal verteld. Dat de stortingen elke maandag worden gedaan en dat het geld, het bedrag van 128,50 zeker op mijn rekening zou staan.

Dit is nog steeds niet het geval!

Desired solution:

Ik zou net zo gauw als ik het geld heb moeten overmaken naar Typhone om mijn bestelling rond te maken, ook het bedrag van 128,50 op mijn rekening teruggestort willen hebben en niet elke keer een ander verhaal te horen van de medewerkers van Typhone.