Back

Complaint: Spam

user-162183 on 19 February 2013 about XMSNET in category Website hosting

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb diverse email adressen, maar er is er geen waarop ik zoveel spam krijg als die van XMS.
Krijg ik op mijn andere email adressen max 1 spam mail per week, bij XMS krijg ik er minstens 6 per dag.
Ik heb hierover al geklaagd, maar krijg vervolgens een ontwijkend antwoord in de zin van “vervelend dat u een klacht heeft, maar we kunnen er niets aan doen”.
Ik denk er ernstig over om mijn complete XMS abonnement (Internet, TV en telefoon) op te zeggen.
Wat een slechte service is dit!

Desired solution:

Zet eens een fatsoenlijke spamfilter op de mailaccounts.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to XMSNET about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by XMSNET

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by XMSNET

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that XMSNET posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - De Spam filter staat al op de hoogste stand. Daarnaast wordt dit emailadres alleen gebruikt om de facturen van XMS op te ontvangen en verder niet. Ik heb het nooit gebruikt om berichten te versturen. Ik begrijp dus werkelijk niet waarom ik op mijn andere email adressen (die ik dus wèl gebruik om berichten te verzenden) niet of nauwelijks last heb en bij XMS wel. En weer is het antwoord: we kunnen niets doen.

Message from XMSNET

13 years ago - Beste meneer De Bruijn U kunt in dit geval het beste een ander e-mailadres aanmaken. Dit kunt u doen in Mijn XMS. U kunt daar ook het primaire e-mailadres aanpassen, zodat u ook op uw nieuwe e-mailadres te facturen van ons ontvangt. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare

XMSNET

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer De Bruijn,

U geeft aan dat u veel spamberichten ontvangt. Om dit tegen te gaan kunt u de spamfilter op hoog zetten in Mijn XMS.
Wanneer dit niet helpt, kunnen wij helaas weinig voor u doen.
Wij adviseren klanten die hier last van hebben op te passen met het achterlaten van hun e-mailadres om ongewenste post te voorkomen.

Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare

All complaints of
Report your complaint about XMSNET
How works Klacht.nl