My complaint:

Ik had een verkeerd Klikbord besteld. Echter mij werd beloofd zodra ik de volgende bestelling had gedaan zou ik het geld van de vorige bestelling, kosten van 41,13 euro, terugkrijgen.

Ik had meerdere malen per mail gevraagd of zij even telefonisch contact op konden nemen ook om iets af te spreken zodat ik thuis ben etc. om het klikbord in ontvangst te nemen, maar kreeg daar steeds geen reactie op.
Ik heb ook regelmatig geprobeerd hen te bellen maar kreeg steeds een antwoordapparaat wat ik ingesproken heb met de vraag om terug te bellen wat ook niet gebeurde.
Ik vind het jammer dat het contact zo moeizaam verloopt, echter ik hoop dat het nu allemaal goed komt.Ik heb inmiddels nog steeds mijn betaling niet binnen! Ik vind dit zeer onfatsoenlijk.
Sowieso vind ik de communicatie met het bedrijf slecht.
Men laat ook op geen enkele wijze weten waarom ik mijn betaling niet terug krijg.
Ik moet hard voor mijn geld werken en vind het onbegrijpelijk dat u op deze manier
met mensen omgaat.
Echter, ik hoop dat op deze manier de zaak nog in orde komt.

Desired solution:

Graag wil ik het bedrag van 41,13 tergestort krijgen op mijn reknr. 148438199, t.n.v. S. van Huisstede, Barneveld.