My complaint:

Op tel abon. van mijn zoon de tijd zat hij op school en kunnen werkelijk niets bedenken heb T-mobile weten te bereiken en heel serieus geholpen en wat te doen ben het nu al 2 uur aan het uitzoeken 6 x afgeschreven gezien vervelende is dat je er pas iets aan kan gaan ondernemen zodra je tel rek. online komt.

Desired solution:

terug storting 100% ga verdere actie ondernemen.Het is dat ik het zie en heel secuur de tel. rek. na kijk omdat ik zag dit klopt niet.