My complaint:

Ik stond vanochtend op de bus te wachten op de halte bos en lommerplein 07:20 met mijn dochter in de kinderwagen. Bus 21 (richting centraal station)komt aanrijden en ik steek mijn hand uit. De bus stopt en de chauffeur doet de voordeur open en laat mensen instappen. Ik sta bij de 2e deur omdat een kinderwagen niet door de voordeur past. Deuren bleven dicht, dus ik klop op het raam. Ik zie dat hij naar me kijkt in zijn rechter buitenspiegel. Hij doet de voordeur dicht en rijdt weg.
Ik ben echt woest hierover. Je laat toch niet iemand met kinderwagen in deze kou zo staan??!!! Als ik hem op dat moment te pakken had gekregen…. want ik was instaat om achter de bus aan te rennen, dan had ik hem de huid vol gescholden. Wat bezielde deze chauffeur???? Er was nog plaats in de bus…
Ik ben hier echt heel erg boos over. Zeer zeer klantonvriendelijk en daar betaal je dan geld voor….

Heb trouwens nog iets wat ik niet begrijp en dat is dat op station sloterdijk de bussen die klaarstaan hun deuren dicht doen als de chauffeur een kopje koffie gaat drinken lekker warm en wij als klant in de kou en regen moeten blijven wachten. Waarom mogen we niet alvast in de bus plaats nemen? Bang dat we de bus slopen????
Begreep van een chauffeur dat dat door het hoofdkantoor is opgedragen. Ik vind dit ook zeer klant onvriendelijk!!! Zeker in de winter.

Desired solution:

1. Met een persoonlijk excuus van deze chauffeur!
2. Dat de deuren van de bussen open zijn en we alvast plaats kunnen nemen.