My complaint:
We boekten 18 januari j.l. een reis naar cyprus.
We zochten op speciale vliegtijden.
Aangezien we smiddags 9 feb. om 14.15 heen zouden vliegen en 16 februari om 15.30 terug was de keuze heel snel gemaakt.
7 feb. bel ik naar corendon waar mijn papieren blijven.
“die zijn 30 jan. al opgestuurd mevrouw”
Binnen 5 minuten kreeg ik de mail van de dame nogmaals.
Wat zie ik tot mij verbazing..
De vliegtijden worden 9 feb. 15.30 heen en 16 feb. 21.30 terug.
Was ik eigenlijk niet mee eens,maar we hadden ons zo ingesteld op deze vakantie dus annuleren was geen optie.
Eenmaal 9 feb. op schiphol aangekomen zien we bij de vertrekhal dat we vertraging hadden.
We vertrekken vervolgens pas om 17.30, tussenstop op Antalya duurde ook nog eens bijna anderhalf uur.
Cabine personeel sprak geen woord nederlands en
alles was héél beperkt op voorraad.
We komen vervolgens 23.30(lokale tijd)aan.
We vreesde dus al voor onze terugreis.
Het voorgevoel bleek waar.
We werden netjes op de afgesproken tijd gehaald bij ons hotel.
We zouden om 21.30 vliegen.
Er werd ons verteld dat ons vliegtuig 5 min. vertraging had.
Nou dat was natuurlijk geen probleem.
Maar..
Het werd vervolgens 23.00
Flink balen dus. Tijdens de tussenlanding zouden we 10 min. uit moeten stappen om vervolgens om 23.50 weer te vliegen…Dat werd 1.30!!(lokale tijd)
waardoor we dus pas om 4.30 landen op schiphol.
In totaal dus zo’n 5 uur vertraging.
(Het blijkt zo dus al maanden precies hetzelfde te gaan.
Er vloog met ons een jonge dame mee die vanaf augustus al 3x precies hetzelfde meegemaakt heeft.)Beetje vreemd toch.
Er is ook totaal niets medegedeeld waardoor er iedere keer vertraging ontstond.
Er werd niet eens een drankje aangeboden, om maar enigzins een excuses aan te bieden.
Dit alles vonden wij en natuurlijk nog vele( al dan niet allemaal)een heel vervelend en schandalig gebeuren.
Het was voor ons de eerste keer met Corendon.
En meteen al een heel slecht beeld van ze.
Desired solution:
Ik geef jullie de kans om met een vergoeding te komen.
Zo niet ga ik verdere stappen ondernemen om een andere instantie in de armen te nemen.
