My complaint:

Mijn vrouw heeft mij een tijdje geleden een coupon cadeua gedaan voor een weekendje weg in Limburg in een hotel in Gulpen. Na contact gehad te hebben met het hotel stuurde deze ons een mail dat tot juni 2013 alle kamers in het weekend op basis van deze coupon vol zaten. Na bestudering van e bon en na het halen van een vegrootglas bleek dat ik het hotel binnen een maand had moeten boeken. Wie er in hemelsnaam een hotel voor een weekend 6 maanden van te voren boekt is mij niet bekend. Nu stelde ik voor om het betaalde bedrag dan om te zetten naar iets anders of een tegoedbon of iets dergelijks. Nu krijg ik een mailtje terug met de opmerking dat ik de deal beter had moeten lezen voor ik hem afsloot. Dus met andere woorden ik ben mijn 200 euro gewoon kwijt. Waar blijft die dan vraag ik me af

Desired solution:

Ik wil helemaal niet zo nodig geld terug maar ik vind wel dat ik recht heb op een tegoedbon. Het is toch te gek dat ik gewoon mijn geld kwijt zou zijn zonder dat hier iets tegenover staat. Het hotel voldoet niet aan het gevraagde en bestelde. Volgens mij is dat diefstal anders.