My complaint:

In Januari medewerker gevraagd wanneer abonnement voor mobiel afliep i.v.m. nieuw abonnement bij andere provider, kreeg ik 16 februari 2013 door. Nieuw abonnement geregeld met nummer behoud m.i.v. 20 februari. Nu 20 februari…kan ik volgens Tele2 pas 16 augustus 2013 van hun abonnement af dus nu heb ik dubbele kosten! krijg alleen maar sorry voor verkeerde info. Foutje van mijn collega. Ben al zeker 13 jaar klant en nu dit. Zwaar teleurgesteld!

Desired solution:

Aangezien ik al 2 jaar dit abonnement heb (ingegaan op 16 feb 2011) heb ik aan mijn verplichtingen voldaan. Ik vind dat ze het contract moeten ontbinden zodat ik over kan naar 1 mobiel abonnement. 2 is echt niet betaalbaar!