Complaint: Geen digitale tv

user-162368 on 20 February 2013 about XMSNET in category Website hosting

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds 20 December vorig jaar heb ik al geen digitale tv meer.
Ik heb langzamerhand al 4 uur aan de lijn gehangen met de xms service desk.
Ik hoor steeds een ander verhaal en betaal er nog steeds voor.
Het probleem is begonnen met het uitzetten van eredevisie live.

Desired solution:

Ik wil graag weer tv kunnen kijken digitaal en wil een terugbetaling van het abonnements kosten.
Ook zou iets extra's niet verkeerd zijn omdat ik nu al twee maanden na een sneeuwbeeld kijk en niets meer kan terug kijken,ook geen teletekst.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to XMSNET about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by XMSNET

Message from XMSNET

13 years ago - Beste meneer, mevrouw Suppers, U geeft aan dat digitale televisie is uitgezet, terwijl alleen Eredivisie Live moest worden gestopt. Wij proberen dit probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Helaas zijn er meer klanten die dit probleem ervaren door een fout in ons systeem. Wij hopen u snel te kunnen melden dat alles weer naar behoren werkt. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by XMSNET

XMSNET

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer, mevrouw Suppers,

De digitale televisie dienst is nu hersteld. Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare

All complaints of