My complaint:

Op 22 februari 2012 heb ik schriftelijk gevraagd mijn abonnement op Voordelengids.eu stop te zetten. Hier van kreeg ik enkele dagen later antwoord middels een brief. Hierin werd de annulering van mijn abonnement bevestigd. Daarnaast werd gezegd dat de passen niet meer verlengd zouden worden.

Maar nee hoor, bijna een jaar later, in november 2012, werd er opnieuw bijna 80 euro van mijn rekening afgehaald en ontving ik weer twee nieuwe passen.

Desired solution:

Terugboeking van het bedrag en absoluut niet wéér verlengen.

Ik heb namelijk mijn abonnement ruim van te voren opgezegd;In februari 2012, abonnement liep tot november 2012. Hiervan zelfs bevestiging van Voordelengids.eu gehad. Een foutje kan gebeuren, maar los deze dan ook goed op aub.

Dus: Graag zie ik het bedrag teruggestort op mijn rekening en opnieuw een bevestiging van annulering. Anders zal ik andere maatregelen moeten treffen. De hoeveelheid klachten over Voordelengids zeggen me al genoeg namelijk..