My complaint:

Van mijn client een aanmelding ontvangen om over te stappen van Nuon naar Oxxio op 8 februari 2013.
Oxxio heeft mijn client verteld dat hij hetzelfde betaald als bij Nuon. Ze vergeten erbij te vermelden dat het vastrecht per jaar veel hoger ligt dan bij Nuon.
Mijn client is door diverse omstandigheden zelf niet in staat zijn financien te regelen en heeft dit niet kunnen overzien, de rechtbank heeft ondergetekende hiervoor als bewindvoerder beschermings bewind aangesteld.
Op 1 februari 2013 hebben wij als bewindvoerder Oxxio een brief gestuurd met het dringende verzoek de overeenkomst direct te stoppen.
Oxxio laat niets van zich horen en begint gewoon met de levering. Op mijn telefonische vraag waarom er niet wordt gereageerd op mijn schrijven wordt doorleuk geantwoord dat wij te laat zijn met onze reactie en de kosten in rekening worden gebracht voor het wederom afsluiten van de levering

Desired solution:

Direct stoppen met levering zoals schriftelijk is gevraagd voor aanvang levering.
Men moet de bewindvoerder binnen een redelijke termijn in staat stellen de overeenkomst te verfieren.