My complaint:

In mei 2012 een compleet nieuwe keuken gekocht met apparatuur van whirlpool erin.
Helemaal blij met onze nieuwe keuken natuurlijk. Maar tot mijn grote spijt stopte naar ongeveer 5 maanden stopte onze vaatwasser eral mee. Hij draaide alleen zijn voorprogramma en scheen er daarna mee uit. Whirlpool gebeld, er zou een monteur langskomen over een week. Aan de telefoon precies uitgelegd wat er aan de hand was. Monteur kwam hier de volgende week en wilde weten wat er aan de hand was. Monteur was helemaal niet verdiept in het probleem. Maar uitgelegd en hij ging er mee aan de slag. Wat bleek mijn vaatwasser had een software update nodig.(ding was toen nog geen 2,5 maand oud) update uitgevoerd en vaatwasser deed het weer. Naar een paar weken stopte hij er weer mee. Precies het zelfde verhaal. Monteur kon pas weer worden ingepland over 1,5 week. Eenmaal bij mijn vaatwasser bleek het aan de pomp te liggen. Dat was 9 van de 10 keer zo als de vaatwasser een update had gehad. Maar helaas had de monteur geen pomp bij zich. Deze moest worden besteld. Hier zou weer een week overheen gaan. En inderdaad er nog weer een week overheen. Maar goed nieuwe pomp erin en vaatwasser zal het weer moeten doen. Maar je raad het vast, dit was helaas niet het geval naar 2 dagen gaf hij weer dezelfde fout melding. Weer gebeld met whirlpool aangeven dat het misschien verstandig is om een monteur te laten komen met een nieuwe vaatwasser. dit zou geregeld worden. maar helaas. Weer monteur erbij (weer een week op moeten wachten), Helaas zonder nieuwe vaatwasser. Deze beste man wist ook net eens waarom hij moest komen voor de vaatwasser, dus weer het hele verhaal uit moeten leggen. Eenmaal gebeld met hoofdkantoor wist de monteur het.Deze monteur vertelde mij dat het weer aan de pomp lag en dat er weer een nieuwe pomp in moet. Welke natuurlijk weer besteld moet worden en weer een aanal werkdagen over heen gaat. Weer gebeld met het hoofdkantoor en aangeven dat we er nu toch wel echt helemaal klaar mee zijn en dat we nu toch echt een nieuwe vaatwasser willen. Helaas wil whirlpool hier nog steeds niet een toegeven en moeten we het eerst weer proberen met een nieuwe pomp. Maar wat als deze nou ook niet werkt, dan moeten we weer wachten op een nieuwe afspraak, moeten ze eerst weerkomen bevestigen dat het weer aan de motor ligt daarna kan er pas een afpraak worden ingepland om een nieuwe te leveren? Whirlpool haalt het bloed onder mijn nagels vandaan!!

Desired solution:

Whirlpool heeft mij geen enkele oplossing gegeven waarmee ik tevreden ben.
Ik ben zeer ontevreden over dit bedrijf.