My complaint:

Geachte heer/mevrouw,
Sinds 12 februari ben ik bezig om per email proberen op te zeggen zodat ik niet nog een bestelling toegestuurd (+ kosten) krijg.
Ik vind dat een online organisatie goed per mail te bereiken moet zijn.
18 februari heb ik een online ticket aangemaakt en mijn opzegging bekend gemaakt maar tot op heden heb ik niets van Lecturama vernomen.
Graag zou ik een reactie willen, gemakkelijk kunnen opzeggen en geen nieuwe bestelling meer ontvangen. Ik ben niet bereid om telefonisch a 35 cent p/m op te zeggen en vind het sturen van een kaartje iets uit de 20e eeuw.

Desired solution:

Graag zou ik een reactie willen, gemakkelijk kunnen opzeggen en geen nieuwe bestelling meer ontvangen. Mijn ticket nummer is #591795, ik heb deze 18/2/2013 om 12:38 pm aangemaakt.
Als bijlage heb ik mijn eerste mail van 12/2 bijgevoegd. Mijn opzegverzoek kunnen jullie op de 2e pagina zien, op de eerste pagina staan technische details van gmail waarom uw email adres (info@lecturama) niet werkt.

Mvg,
K. Groeneveld