My complaint:

Afgelopen zondag 17-02-2013 een bestelling geplaatst bij Wehkamp. Op 19-02-2013 zou dit tussen 18.00u en 21.00u bezorgd worden. De bezorger van Selektvracht was netjes op tijd, alleen had hij maar een artikel bij zich. Ik had in totaal negen artikelen besteld. De bezorger gaf aan dat er ook niets meer in de auto lag. Op Wehkamp.nl stond de status van alle artikelen op ‘afgeleverd’. Ik heb meteen Wehkamp gebeld, maar de medewerkster kon mij niet helpen. Ze kon mij een formulier ‘vermiste leverantie’ toezenden die ik, na nog vijf dagen gewacht te hebben, in moet vullen en terug moet sturen naar Wehkamp.

Desired solution:

Het zou fijn zijn als Wehkamp nagaat waar mijn bestelling is gebleven. Ze beweren bestellingen een dag later te bezorgen, dat was dus ook de reden van mijn bestelling. Maar als dit zo doorgaat heb ik het volgende week nog niet ontvangen. Dus Wehkamp; Of lever mijn artikelen, of pas de status van mijn bestelling aan naar 'onleverbaar'.