Complaint: Compensatie in geld.

user-158693 on 21 February 2013 about Lijbrandt in category Vaste Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Geachte heer/ mevrouw,

Zoals afgesproken is de startdatum verzet naar 07 februari j.l geen zichtbare veranderingen, de monteur heeft ook geen contact met mij opgenomen
voor een duidelijke afspraak. Mijn NAW gegevens zijn zowel bij Lybrandt als bij
klacht.nl bekend.

* Nu ruim 2 maanden dat ik beperk ben van mijn vertrouwde telefoonnummer.
* Zowel voor het alarm systeem alhier (mijn woonplaats) in Dordrecht, als
voor mijn kennissen / vrienden. Heel vervelend en verwarrend is dat !
* Het over en weer 5 á 6 gesprekken die ik inmiddels met Lybrandt gevoerd
heb heeft helaas niets opgeleverd..
* Uiteraard is ook mijn telefoonrekening bij huidige provider hoog opgelopen
om het feit, dat ik niet gebeld kan worden.

Hoop dat er rekening hiermee wordt gehouden en zie op een spoedige oplossing
uwerzijds.

Mvgr.

Desired solution:

Compensatie in geld, dan ben ik tevreden...

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Lijbrandt about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt

Lijbrandt

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste mevrouw Cappar,

U geeft aan dat u problemen heeft met uw telefoonverbinding.
Wij zien dat uw vertrouwde telefoonnummer (eindigend op 0770) goed op uw glasvezelmodem staat. Wanneer u nog problemen ervaart, kunt u het beste contact opnemen met onze service desk.

U vraagt om een compensatie in geld. Wij hebben de startdatum eerder verzet. Hierdoor heeft u een creditfactuur ontvangen. U bent daardoor gecompenseerd in geld. Wij hopen uw problemen zo goed te hebben opgelost. Wanneer u nog telefonieproblemen heeft, kunt u ons het beste even bellen.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

All complaints of