My complaint:

Lieve lieve mensen van de NS
Ik ben erg verdrietig,maar dit is er gebeurd
Gisteren ging ik naar een station om mijn OV chipkaart op te laden want ik zou metde meisjes naar de RAI gaan.ik heb een railPlus kaart met losse kaartjes voor vrij reizen daar heb ik 74’00euro voor betaald maar omdat ik met mijn OV kaart de kinderen met korting kon meenemen.heb ik deze met € 80’00 opgeladen en nu komt het ik kan met die chipkaart alleen zelf reizen en de andere kaartjes komen dan met korting uit de automaat en moeten ze zelf betalen ;maar ik dacht dat dat met mijm chipkaart kon nu heb ik € 80’00 op chipkaart staan waar ik niks mee kan doen en ik kan dat eigelijk niet missen .
lieve mensen kan ik a u b dat geld terrug krijgen?
Met heel veel dank Ans Cop
Ik maak al jaren gebruik van u railplus en verder heel tevreden

Desired solution:

als ik de helft terrug zou krijgen ben ik tevreden