My complaint:

Sinds 23 November 2012 ben ik bezig om een bedrag van ruim 300 euro terug gestort te krijgen van het CVZ. Dit is het gevolg van een herziene jaarafrekening 2011. Ondanks inmiddels 6-7 telefoontjes, vele beloften die inmiddels door het CVZ zijn gedaan komt er maar geen geld deze kant op. Niemand weet wat en waarom het zolang duurt.

Desired solution:

Ik ben tevreden als per omgaande het bedrag waar ik volgens CVZ recht op heb terug wordt betaald. Ik wil niet horen dat er problemen zijn met het systeem of dat mijn case en de uitbetaling daarvan niet begrepen wordt.