Offered solution:

Geachte mevrouw Van Oosterbosch,

U heeft aangegeven dat u nog wacht op een terugbetaling van Zalando. In verband met een technische storing in ons boekhoudkundig systeem hebben de terugbetalingen een vertraging opgelopen. Wij kunnen echter bevestigen dat het bedrag van 109,95 euro gister is overgemaakt. Afhankelijk van uw bank kan het tot 6 werkdagen duren voordat dit zichtbaar is op uw rekening.

Wij hopen op uw begrip en bieden u onze oprechte verontschuldigen aan voor het ontstane ongemak.

Met vriendelijke groet,

Koen de Vries,
Zalando Customer Care