My complaint:

wij komen net uit de schuldsanering met een schone lei nu wilde we alle 2een telefoonabonnement afsluiten bij t-mobile maar deze werd afgewezen,hebben we een brief moeten sturen naar t-mobile ,kregen we te hore dat we bij focum moesten zijn omdat deze het negatieve advies hadden gegeven aan t-mobile ,heb contact gehad met focum en die zegt dat de beslissing bij t-mobile ligt ,we worden van het kastje naar de muur gestuurt

Desired solution:

dat we gewoon een duidelijk antwoord krijgen en hoe we dit kunnen oplossen zodat we toch misschien een abonnement kunnen krijgen