My complaint:

Onze Saeco van sept 2011 is in een jaar 4 keer voor reparatie weg geweest. De vierde keer hebben wij om ontbinding van de koop gevraagd. Wij kregen een vervangend apparaat. Ook dit was na twee maanden stuk. Ook nu werdt de koop niet ontbonden, maar kregen wij weer een gerepareerd apparaat terug.
Op diverse klachten via de Philips site krijgen wij geen reactie, ondanks dat er staat dat ze binnen 5 dagen zullen reageren.

Desired solution:

Ontbnding van de koop en vergoeding van de door ons onnodig gemaakte kosten zoals nu in totaal 10 keer vrij moeten nemen voor de haal en breng service.