My complaint:

Eind november 2012 is ons een abonnement aangeboden voor €10,- p/mnd. Een mobile wifi, een apparaatje dat we overal kunnen gebruiken. We hebben dan overal wifi zelfs onderweg! Wow, dat klinkt goed, zeker omdat internet in huis nogal traag is!
We hebben 200mb voor een tientje per maand!
Tot onze schok ontvangen we de eerste hoge rekening eind januari, bijna € 200,00, ik heb toen gebeld en een medewerker heeft eea aangepast!
Alles kon oer 1 februari opgezegd worden, dit vanwege de teleurstelling vd hoge kosten! Dus ik dacht, fijn, dit is afgewerkt, maar vandaag kreeg ik DE schok van t leven!! Maar liefst een rekening van € 590,81!
Mijn god, hoe kan dit? Wat n bedrag voor wat internetverbruik, dit kan echt niet!
Er word ons iets aangeboden voor een €10,- pmnd en dan heb ik in 2 maanden voor bijna € 800,- kosten aan internetverbruik! De kids spelen spelletjes maar dit is toch onmogelijk? 800 euro aan kosten, hoe moeten we dit betalen? En waarom krijgen we hier tussentijds geen bericht van!
Ben werkelijk radeloos…….

Desired solution:

Compensatie!