My complaint:

Ik heb deze kaart gekregen maar nu ik hem wil gaan besteden blijkt hij niet meer geldig. Dat vind ik jammer. Ik heb er nog eentje gekregen van lekker weg en dan voor een dagje uit. Zelfde verhaal. Het zat verpakt in een mooi doosje en ik dacht dat dit geen einddatum zou hebben omdat er niks op staat. Ik vind dat niks voor de Hema omdat zij staan voor goed en eerlijk.

Desired solution:

In elk geval excuses en misschien een vervangende bon?
cadeaunummers van de kaarten zijn: 300414011957214 en 300414024145951