My complaint:

Via Vakantieveilingen.nl boekte ik eenluxury-wellnes-arrangement voor 2 personen.
Zoals gebruikelijk via een veiling en ik prees mezelf gelukkig dat ik deze won, voor ca. € 50,=.
Op uw site las ik een klacht over dit arrangement en ik las tevens het antwoord van Vakantieveilingen.
Ik begrijp hieruit dat men het duidelijk vindt dat a) de voucher bestemd is voor de 2e persoon (met een waarde van max. € 75,– terwijl b)
de 1e persoon bij aankomst in het resort de arrangementsprijs en boekingskosten betaald.
Bij Vakantieveilingen.nl heb ik geboden en gewonnen en een bedrag ad € 50,= betaald, net als de vorige klaagster in de veronderstelling dat ik een leuke deal had.
In werkelijkheid voel ik me nu behoorlijk in het ootje genomen! € 50,- incl. adm.kst
(?) + € 75,- te betalen bij het resort (+ boekingskosten!!).

Desired solution:

Het mag duidelijk zijn dat de mail van Vakantieveilingen in antwoord op de vorige klacht met de daarin vermelde toelichting voor mij niet steekhoudend is.

Ik hoop dat Vakantieveilingen.nl deze klacht serieus neemt: een annulering en terugstorten van het door mij betaalde bedrag met die oplossing ben ik pas tevreden.

B. van Leeuwen