My complaint:

Ik had vanochtend lijn 10 om 08.28 moeten hebben.. Helaas bleek deze al weg te zijn toen ik om 08.25 bij de halte stond. Ook lijn 51 was niet om 08.33 aanwezig, waardoor ik 20 minuten te laat op mijn stage aankwam!!!!

Desired solution:

Dat de bus vertrekt op de tijd die staat aangegeven en niet (zeker) 3 minuten eerder.